01
12:00 — 12:15Открытие и Якорь
Правило первых часов
«Кто управляет первым часом — управляет кризисом». Установка фрейма всего интенсива.
Евгений Князев · Радомир Бошкович
Онлайн-интенсив для топ-менеджеров медицины
Антикризисный компас
для управленческой команды медицинской организации
Практический онлайн-интенсив для главных врачей, директоров, их заместителей, заведующих и главных медицинских сестер. 4 реальных сценария, 4 готовых шаблона и пошаговый план первого часа любого кризиса в клинике.
Без воды и скучной теории
1 день — 3,5 часа емкой практики
Применимо завтра утром
Прямой эфир • Без записи
LiveСтарт эфира
12:00 МСК
14
14
14
14
Дней
18
18
18
18
Часов
34
34
34
34
Минут
48
48
48
48
Секунд
Уже зарегистрировано1 247 руководителей
Реальность
4 вызова, к которым не готов ни один главврач
01
Внезапные проверки
Риск фатальных ошибок персонала при визите контролирующих органов.
02
Саботаж и бунт
Внутренний кризис команды, когда ключевые сотрудники отказываются выходить на смену.
03
Кассовые разрывы
Срочный поиск ликвидности при внезапной потере крупных контрагентов или клиентов.
04
Репутационные удары
Моментальный хейт в медиаполе и соцсетях, уничтожающий поток пациентов за 24 часа.
Программа интенсива
1 день. 4 сценария.
4 артефакта.
12:00 — 15:30 МСК. Поминутный разбор кризисных ситуаций в формате деловой игры «Антикризисный комитет».
02
12:15 — 12:40Сценарий №1 · Проверки
Проверка Росздравнадзора с подменой документов
Деловая игра. Разбор поведения управленцев в первые 30 минут визита.
Ольга Доронина · Радомир Бошкович
Бонус блока · PDF
ШАБЛОН №1 · Чек-лист «10 первых дел при проверке»
03
12:40 — 13:05Сценарий №2 · Персонал
Проблемы с персоналом: от саботажа до открытого бунта
Что делать в первые 30 минут, когда ключевая смена отказывается выходить.
Любовь Зуева · Евгений Князев
Бонус блока · PDF
ШАБЛОН №2 · Скрипт собрания «Мы в кризисе. Вот наш план»
04
13:05 — 13:30Сценарий №3 · Финансы
Уход крупного клиента ДМС. −60% выручки за квартал
6 источников срочной ликвидности без кредитов.
Евгения Бородина · Евгений Князев
Бонус блока · PDF
ШАБЛОН №3 · Обзор методов финансовой эффективности клиники
05
13:30 — 13:55Сценарий №4 · Репутация
«Клиника убила моего отца» — 500 000 просмотров за ночь
Что делать в первый час медиа-кризиса.
Владислав Кондусов · Елена Зарудько
Бонус блока · PDF
ШАБЛОН №4 · «Золотой шаблон» публичного ответа клиники
06
13:55 — 14:30Разбор чужих ошибок
Юридический кризис и массовое поступление пострадавших
Реальные кейсы: уголовное дело против врача и ЧС, о которой вы узнали последними.
Р. Бошкович · М. Ботова · И. Борисов
07
14:30 — 15:00Стратегия и Главный оффер
Посткризисный отчет и условия на выездной интенсив в Узбекистане
Закрытые условия для участников: Ташкент, Самарканд, Хива.
Е. Князев · Р. Бошкович · В. Кондусов
Эксперты курса
Ведущие эксперты
и спикеры-практики
Руководители и международные консультанты, которые тушили реальные «пожары» в российских и зарубежных медицинских центрах.
ОАЭ · РоссияМахмуд Абид
Эксперт по сертификации ICI
- Эксперт по сертификации органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Помощник генерального директора ICI Group.
Сербия · Россия · ОАЭРадомир Бошкович
Директор проектов · Архитектор протоколов
- Директор проектов консалтинговых компаний «Международный инновационный консалтинг» (Москва) и ALLAGES Ltd. (Белград).
- Генеральный директор органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Член правления Узбекистанской медицинской ассоциации (Ташкент).
Россия · ОАЭЕвгений Князев
Генеральный директор ICI Group
- Генеральный директор группы компаний ICI Group (ОАЭ, Россия, Сербия).
- Руководитель проектов в медицине компании ALLAGES Ltd. (Белград, Сербия).
- Член правления Узбекистанской медицинской ассоциации (Ташкент).
Приглашенные эксперты
Практики из смежных
кризисных дисциплин
Юристы, финансисты, репутационные стратеги и эксперты по ЧС — каждый ведёт свой блок интенсива.
Россия (Санкт-Петербург)Иван Олегович Борисов
Замглавврача по экстренной помощи
- Заместитель главного врача СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» по организации экстренной и неотложной медицинской помощи.
Россия (Санкт-Петербург)Евгения Николаевна Бородина
Руководитель отдела качества
- Руководитель отдела управления качеством и безопасностью медицинской деятельности СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница».
- Ведущий аудитор, эксперт по пациентоцентричности органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
Россия (Москва)Мария Александровна Ботова
Руководитель центра компетенций РЖД-медицина · MBA
- Руководитель центра компетенций по качеству и безопасности медицинской деятельности Академии РЖД-медицина.
- Эксперт Национального института качества Росздравнадзора.
- Член экспертного совета НКО «Медицина и качество». MBA.
Россия (Москва)Ольга Владимировна Доронина
Заместитель главного врача МОНИКИ
- Заместитель главного врача Московского областного НИИ им. М.Ф. Владимировского (МОНИКИ) по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности.
- Ведущий аудитор, эксперт по пациентоцентричности органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Эксперт Национального института качества Росздравнадзора.
Россия (Уфа)Елена Александровна Зарудько
Ведущий аудитор ICI (UAE, Dubai)
- Ведущий аудитор, эксперт по пациентоцентричности органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Руководитель отдела качества Республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями Республики Башкортостан.
- Экс-руководитель отдела качества Республиканского перинатального центра Республики Башкортостан.
Россия (Уфа)Любовь Петровна Зуева
Кандидат медицинских наук
- Заведующая отделом качества и безопасности медицинской деятельности ГБУЗ РБ Поликлиника № 46 г. Уфа.
- Ведущий асессор органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Эксперт АНО «Центр сопровождения организационных изменений в медицинских организациях».
Россия · УзбекистанВладислав Олегович Кондусов
Руководитель представительства ICI Group в Узбекистане
- Аудитор, эксперт по пациентоцентричности органа по оценке соответствия ICI (UAE, Dubai).
- Ведущий специалист ICI Group в области правового регулирования, регистрации и обращения медицинских изделий в ЕАЭС (Россия, Узбекистан).
Финальный шаг
Закрепите ваше участие
Персональная регистрация на онлайн-интенсив 10 июня, 12:00 МСК.